Dúvidas

Em caso de acidente

Outras dúvidas

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Dúvidas frequentes sobre o Seguro

  • ACEITAÇÃO

    Aprovação da proposta - base para a emissão da apólice - apresentada pelo segurado para a contratação do seguro.

  • ACESSÓRIO

    Peça desnecessária ao funcionamento do veículo e nele instalada para sua melhoria, sua decoração ou para o lazer do usuário.

  • ACIDENTE

    Acontecimento imprevisto e involuntário do qual resultem em danos às pessoas ou bens.

  • ACIDENTES PESSOAIS DE PASSAGEIROS

    Evento súbito, involuntário e violento, causador de lesão física que, por si só e independentemente de outra causa, tenha como consequência direta a morte, ou a invalidez permanente, total ou parcial, ou torne necessário tratamento médico aos passageiros do veículo segurado. Tal evento, com data caracterizada, é exclusivo e diretamente provocado por acidente de trânsito com o veículo segurado.

  • APÓLICE

    É o documento que discrimina o bem segurado, suas coberturas e garantias contratadas pelo segurado, bem como os direitos e deveres das partes contratantes.

  • APROPRIAÇÃO INDÉBITA

    Ato ilícito que consiste em apossar-se de coisa alheia móvel de quem tem a posse ou a detenção.

  • AVARIA PRÉVIA

    Dano existente no veículo segurado, antes da contratação do seguro, e que não está por este coberto.

  • AVISO DE SINISTRO

    É a comunicação à seguradora da ocorrência do evento previsto na apólice.

  • BENEFICIÁRIO

    Pessoa física ou jurídica a favor da qual a indenização deve ser efetuada.

  • BÔNUS

    É o desconto concedido ao segurado na renovação consecutiva do seguro desde que não tenha ocorrido sinistro durante o período de vigência da apólice anterior nem ampliação das coberturas contratadas.

  • CANCELAMENTO

    Dissolução antecipada da apólice de seguro.

  • CARROCERIA

    Parte que fica sobre o chassi e onde se alojam os passageiros, em veículos coletivos e de passeio. Em caminhões, parte traseira, destinada à carga.

  • CLASSE DE LOCALIZAÇÃO

    Local definido pelo segurado para a taxação do risco. Deve ser onde o veículo circula e/ou permanece, no mínimo, 85% do tempo da semana. Nos casos em que o veículo circular por mais de uma classe de localização, não permanecendo em uma delas por mais de 85% do tempo da semana, será definida dentre elas a classe de maior risco. Em se tratando de caminhões, rebocadores e semi-reboques que circulem por mais de uma classe de localização, não ficando 85% do tempo da semana em apenas uma delas, a definição da classe deverá ser feita considerando a base (local onde o caminhão/rebocador/semi-reboque permanece quando não está a serviço).

  • CLÁUSULA

    Definição de cada uma das disposições contidas no contrato de seguro.

  • CLÁUSULA PARTICULAR

    Disposição, inserida na apólice, cuja finalidade é destacar ou especificar determinados aspectos da cobertura do seguro.

  • COLISÃO

    Qualquer choque, batida ou abalroamento sofrido ou provocado pelo veículo segurado.

  • CONDIÇÕES GERAIS

    Conjunto de cláusulas contratuais que estabelecem obrigações e direitos, do segurado e da seguradora, de um mesmo contrato de seguro.

  • CORRETOR

    Intermediário autônomo, pessoa física ou jurídica, legalmente autorizado a representar o segurado, angariar e promover contratos de seguro entre as seguradoras e as pessoas físicas ou jurídicas, de direito público ou privado. Na forma do Decreto-Lei nº 73/66, o corretor é o responsável pela orientação ao segurado sobre as coberturas, obrigações e exclusões do contrato de seguro. A situação cadastral do corretor poderá ser consultada no site www.susep.gov.br, com o número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.

  • DANO CORPORAL

    Lesão exclusivamente física causada a(s) pessoa(s) em razão de acidente de trânsito envolvendo o veículo segurado. Danos classificáveis como morais, estéticos ou psicológicos não estão abrangidos por esta definição.

  • DANO ESTÉTICO

    Dano físico/corporal que, embora não acarrete seqüelas que interfiram no funcionamento do organismo, implique em redução ou eliminação dos padrões de beleza ou estética de uma pessoa.

  • DANO MATERIAL

    Dano causado exclusivamente à propriedade material da(s) pessoa(s).

  • DANO MORAL

    Ofensa ou violação que, mesmo sem ferir ou causar estragos aos bens patrimoniais de uma pessoa, ofenda seus princípios e valores morais, tais como os que se referem a sua liberdade, a sua honra, a seus sentimentos, a sua dignidade e/ou a sua família. Em contraposição ao patrimônio material, é tudo aquilo que não seja suscetível de valor econômico, ficando a cargo do Juiz, no processo, o reconhecimento de tal dano, bem como a fixação de sua extensão e eventual reparação, devendo ser sempre caracterizado como uma punição que se direciona especificamente contra o causador dos danos.

  • DOLO

    Ato consciente de má-fé em proveito próprio ou de terceiro, para induzir alguém à prática de um ato jurídico que lhe é prejudicial.

  • EMOLUMENTOS

    São os custos e impostos referentes à emissão da apólice.

  • ENDOSSO

    Documento expedido pela Seguradora, durante a vigência da apólice, pelo qual, essa e o segurado acordam quanto à alteração de dados e modificam condições da apólice.

  • EQUIPAMENTOS

    Qualquer peça instalada no veículo em caráter permanente, não relacionada a sua locomoção, destinada a um fim específico que não à melhoria ou decoração do bem ou ao lazer do usuário.

  • ESTELIONATO

    Manobra fraudulenta que uma pessoa emprega contra outra com o fim de obter vantagem em proveito próprio ou de terceiro.

  • ESTIPULANTE

    Pessoa física ou jurídica que contrata apólice de seguro, ficando investido dos poderes de representação dos segurados perante a seguradora.

  • FRANQUIA

    Participação obrigatória do Segurado constante na apólice - dedutível em cada evento (sinistro) de perda parcial - pelo qual o Segurado fica responsável exceto nos prejuízos provenientes de raio e suas conseqüuências, de incêndio ou de explosão acidental.

  • FURTO

    Subtração, para si ou para outrem, de coisa alheia móvel, sem cometer violência contra a pessoa.

  • INCÊNDIO

    Evento destrutivo caracterizado pela ação do fogo.

  • INDENIZAÇÃO INTEGRAL

    Indenização que se caracteriza sempre que os prejuízos e/ou as despesas relativas ao conserto do veículo forem iguais ou superiores a 75% (setenta e cinco por cento) do valor contratado.

  • INDENIZAÇÃO PARCIAL

    Dano sofrido pelo veículo cujo custo para reparação ou reposição não atinge 75% (setenta e cinco por cento) do seu valor.

  • INVALIDEZ PERMANENTE POR ACIDENTE

    Perda ou impotência funcional definitiva, total ou parcial, de um membro ou órgão, em decorrência de acidente com o veículo segurado.

  • LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO (LMI)

    Limite fixado nos contratos de seguro, representando o máximo que a seguradora indenizará em um risco coberto.

  • LIQUIDAÇÃO DE SINISTRO

    Processo para pagamento da indenização ao segurado, com base no relatório de regulação de sinistro.

  • NEXO CAUSAL

    Relação da ação com o dano sofrido, ou seja, a relação que une a causa ao efeito.

  • PASSAGEIRO

    Toda pessoa que estiver sendo transportada, inclusive o motorista.

  • PLURIANUAL

    Contrato de seguro com vigência superior a (1) ano.

  • PRÊMIO

    Importância paga pelo segurado à seguradora para que esta garanta o risco a que ele está exposto.

  • PROPONENTE

    Pessoa que pretende fazer um seguro e que já firmou, para esse fim, a proposta.

  • PROPOSTA DE SEGURO

    Instrumento mediante o qual o Proponente expressa a intenção de aderir ao seguro. A proposta é parte integrante do contrato.

  • QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DO RISCO

    Formulário de questões, que é parte integrante da proposta de seguro, e que deve ser respondido pelo segurado, de modo claro e preciso, sem omissões. Trata-se de uma das referências que determinam o prêmio do seguro.

  • REGULAÇÃO DE SINISTRO

    Exame das causas e circunstâncias do sinistro para se concluir sobre a cobertura e para apurar se o segurado cumpriu todas as obrigações legais e contratuais.

  • RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA DE PROPRIETÁRIOS DE VEÍCULOS AUTOMOTORES DE VIAS TERRESTRES (RCF-V)

    Responsabilidade do segurado decorrente de acidente causado pelo veículo segurado ou pela sua carga durante o transporte.

  • RESSARCIMENTO

    Reembolso dos prejuízos assumidos pela seguradora ao indenizar dano causado por terceiros ao veículo segurado.

  • ROUBO

    Subtração do bem, ou de parte dele, com ameaça ou violência à pessoa.

  • SALVADOS

    Objetos resgatados de um sinistro e que ainda possuem valor econômico.

  • SEGURADO

    Pessoa - física ou jurídica - que, tendo interesse segurável, contrata o seguro em seu benefício pessoal ou de terceiros. É a pessoa pela qual a seguradora assume a responsabilidade de determinados riscos.

  • SEGURADORA

    Pessoa jurídica, legalmente constituída, que emite a apólice, assumindo o risco de indenizar o Beneficiário/segurado na ocorrência de um dos eventos cobertos pelo seguro.

  • SINISTRO

    Ocorrência de um evento coberto e indenizável, previsto no contrato de seguro.

  • SUB-ROGAÇÃO

    Transferência de direitos e obrigações entre duas pessoas.

  • SUSEP

    Superintendência de Seguros Privados. Autarquia federal responsável pela regulação e fiscalização do mercado de seguros.

  • TERCEIRO

    Pessoa culpada ou prejudicada no acidente, exceto o próprio segurado ou seus ascendentes, descendentes, cônjuge, irmãos e pessoas que com ele residam ou que dele dependam economicamente.

  • VALOR DE MERCADO REFERENCIADO

    Quantia variável, garantida ao segurado, na Indenização Integral do veículo. Esse valor é fixado em moeda corrente nacional, determinado de acordo com o percentual previamente fixado na proposta de seguro aplicado sobre a tabela de referência de cotação para o veículo. Essa tabela, sempre escolhida pela seguradora, constitui a base de cálculo do valor da indenização, na data da liquidação do sinistro.

  • VALOR DETERMINADO

    Quantia fixa, garantida ao segurado, na Indenização Integral do veículo. Esse valor é fixado em moeda corrente nacional e determinado pelas partes no ato da contratação.

  • VIGÊNCIA

    Prazo que determina o início e término da validade das garantias contratadas.

  • VISTORIA PRÉVIA

    Inspeção que a seguradora realiza, antes da aceitação do risco, para verificação das características e do estado de conservação do veículo.

  • VISTORIA DE SINISTRO

    Inspeção que a seguradora efetua, por intermédio de peritos habilitados, para verificar, na hipótese de sinistro, os danos ou prejuízos do veículo.